¿Su vuelo con Transavia ha sido cancelado o retrasado 2 horas o más? Entonces tiene derecho a una indemnización de hasta 600 eur por persona.
Puede reclamar la indemnización directamente a la compañía aérea o, de forma sencilla y gratuita, a agencias especializadas.
Averigüe si tiene derecho a indemnización
La indemnización prevista en el Reglamento (CE) nº 261 se aplica a todos los vuelos operados por Transavia, ya que la compañía aérea está registrada en los Países Bajos y Francia, ambos Estados miembros de la UE.
Retraso de un vuelo con Transavia
Si sufre un retraso de 2 horas o más en la puerta de embarque, Transavia debe proporcionarle un refrigerio gratuito proporcional a la duración del retraso.
Si la duración del retraso en el aeropuerto de llegada es de 3 horas o más, también tiene derecho a una compensación económica de 250 eur a 600 eur dependiendo de la distancia entre los dos aeropuertos.
Sólo tiene derecho a compensación económica si Transavia es culpable del retraso. Puede leer más sobre este tema en el artículo Indemnización por retraso de vuelo.
| Distancia | Retraso | Compensación |
|---|---|---|
| hasta 1 500 km | 3h+ | 250 eur - solicitud en línea |
| de 1 500 a 3 500 km | 3h+ | 400 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 3h+ | 300 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 4h+ | 600 eur - solicitud online |
Vuelo cancelado con Transavia
Si Transavia cancela tu vuelo más de 14 días antes de la salida, tienes derecho a un cambio de fecha gratuito o al reembolso del precio original del billete.
Sin embargo, si tu vuelo se cancela menos de 14 días antes de la salida, también tienes derecho automáticamente a una compensación económica de hasta 600 eur.
Una vez más, la compensación sólo será debida si la compañía aérea cancela el vuelo y no debido a circunstancias imprevistas.
Dónde solicitar la compensación
Puede solicitar la compensación directamente a la compañía aérea utilizando los datos de contacto que figuran en el sitio web: transavia.com/contact.
Sin embargo, las compañías aéreas suelen intentar evitar la indemnización y alargar toda la reclamación ignorando y mintiendo, así que ponte en contacto directamente con la agencia.