¿Su vuelo con SunExpress ha sido cancelado o retrasado 2 horas o más? Entonces tiene derecho a una indemnización de hasta 600 eur por persona.
Puede solicitar la indemnización directamente a la compañía aérea o, de forma sencilla y gratuita, a agencias especializadas.
La compensación prevista en el Reglamento (CE) nº 261 se aplica a todos los vuelos con punto de partida en la Unión Europea. Dado que la compañía aérea está registrada en Turquía, los vuelos con origen en aeropuertos extracomunitarios no están cubiertos por este reglamento.
Retraso en un vuelo con Sun Express
Si sufre un retraso de 2 horas o más en la puerta de embarque, SunExpress debe proporcionarle un refrigerio gratuito proporcional a la duración del retraso.
Si la duración del retraso en el aeropuerto de llegada es de 3 horas o más, también tendrá derecho a una compensación económica de 250 eur a 600 eur en función de la distancia entre los dos aeropuertos.
Sólo tendrá derecho a una compensación económica si SunExpress es culpable del retraso. Puede leer más sobre este tema en el artículo Indemnización por retraso de vuelo.
| Distancia | Retraso | Compensación |
|---|---|---|
| hasta 1 500 km | 3h+ | 250 eur - solicitud en línea |
| de 1 500 a 3 500 km | 3h+ | 400 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 3h+ | 300 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 4h+ | 600 eur - solicitud online |
Vuelo cancelado con SunExpress
Si SunExpress cancela su vuelo más de 14 días antes de la salida, tiene derecho a un cambio de fecha gratuito o al reembolso del precio original del billete.
Sin embargo, si su vuelo se cancela menos de 14 días antes de la salida, también tiene derecho automáticamente a una compensación económica de hasta 600 eur.
Una vez más, la compensación sólo será debida si la compañía aérea cancela el vuelo y no debido a circunstancias imprevistas.
Dónde solicitar la compensación
Puede solicitar la compensación directamente a la compañía aérea utilizando los datos de contacto que figuran en el sitio web: sunexpress.com/help-contact.
Sin embargo, las compañías aéreas suelen intentar evitar la indemnización y alargar toda la reclamación ignorando y mintiendo, así que póngase en contacto directamente con la agencia.
