¿Su vuelo con SATA Air Açores fue cancelado o retrasado 2 horas o más? Entonces tiene derecho a una indemnización de hasta 600 eur por persona.
Puede solicitar la indemnización directamente a la compañía aérea o, de forma sencilla y gratuita, a agencias especializadas.
Según el Reglamento 261 de la CE, la compensación se aplica a todos los vuelos operados por SATA Air Açores, ya que la compañía aérea está registrada en Portugal, un Estado miembro de la UE.
Retraso de un vuelo con SATA Air Açores
Si se produce un retraso de 2 horas o más en la puerta de embarque, SATA Air Açores debe proporcionarle un refrigerio gratuito proporcional a la duración del retraso.
Si la duración del retraso en el aeropuerto de llegada es de 3 horas o más, también tiene derecho a una compensación económica de 250 eur a 600 eur en función de la distancia entre los dos aeropuertos.
Sólo tiene derecho a compensación económica si el retraso es culpa de SATA Air Açores. Puede leer más sobre este tema en el artículo Indemnización por retraso de vuelo.
| Distancia | Retraso | Compensación |
|---|---|---|
| hasta 1 500 km | 3h+ | 250 eur - solicitud en línea |
| de 1 500 a 3 500 km | 3h+ | 400 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 3h+ | 300 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 4h+ | 600 eur - solicitud online |
Vuelo cancelado con SATA Air Açores
Si su vuelo es cancelado por SATA Air Açores más de 14 días antes de la salida, tiene derecho a un cambio de fecha gratuito o a la devolución del importe del billete original.
Sin embargo, si el vuelo se cancela menos de 14 días antes de la salida, también tiene derecho automáticamente a una compensación económica de hasta 600 eur.
Una vez más, la compensación sólo será debida si la compañía aérea cancela el vuelo y no debido a circunstancias imprevistas.
Dónde solicitar la compensación
Puede solicitar la compensación directamente a la compañía aérea utilizando los datos de contacto que figuran en el sitio web: azoresairlines.pt/contact-us/claim.
Sin embargo, las compañías aéreas suelen intentar evitar la indemnización y alargar toda la reclamación ignorando y mintiendo, así que póngase en contacto directamente con la agencia.
