¿Su vuelo de KLM ha sido cancelado o retrasado 2 horas o más? Entonces tiene derecho a una indemnización de hasta 600 euros por persona.
Puede solicitar la indemnización directamente a la compañía aérea o, de forma sencilla y gratuita, a agencias especializadas.
La indemnización en virtud del Reglamento CE 261 se aplica a todos los vuelos operados por KLM.
Retraso en un vuelo con KLM
Si sufre un retraso de 2 horas o más en el aeropuerto de salida, KLM debe proporcionarle un refrigerio gratuito proporcional a la duración del retraso.
Si el retraso en el aeropuerto de llegada es de 3 horas o más, también tiene derecho a una compensación económica de 250 a 600 euros, dependiendo de la distancia entre los dos aeropuertos.
Sólo tiene derecho a compensación económica si la culpa del retraso es de KLM. Encontrará más información al respecto en el artículo Indemnización por retraso de vuelo.
| Distancia | Retraso | Compensación |
|---|---|---|
| hasta 1 500 km | 3h+ | 250 eur |
| de 1 500 a 3 500 km | 3h+ | 400 eur |
| más de 3 500 km | 3h+ | 300 eur |
| más de 3 500 km | 4h+ | 600 eur |
Vuelo cancelado con KLM
Si KLM cancela su vuelo más de 14 días antes de la salida, tiene derecho a un cambio de fecha gratuito o al reembolso del precio original del billete.
Sin embargo, si el vuelo se cancela menos de 14 días antes de la salida, también tiene derecho automáticamente a una compensación económica de hasta 600 eur.
Una vez más, la compensación sólo será debida si la compañía aérea cancela el vuelo y no debido a circunstancias imprevistas.
Más información en el artículo Compensación por cancelación de vuelos.
Dónde solicitar la indemnización
KLM tiene un formulario de contacto especial para la compensación en ryanair.com/eu-261.
Sin embargo, las compañías aéreas suelen intentar evitar la compensación ignorando y mintiendo durante todo el proceso de solicitud, así que póngase en contacto directamente con la agencia.
