¿Su vuelo de Austrian Airlines ha sido cancelado o retrasado 2 horas o más? Entonces tiene derecho a una indemnización de hasta 600 euros por persona.
Puede solicitar la indemnización directamente a la compañía aérea o, de forma sencilla y gratuita, a agencias especializadas.
La indemnización en virtud del Reglamento CE 261 se aplica a todos los vuelos operados por Austrian Airlines.
Retraso en un vuelo con Austrian Airlines
Si se produce un retraso de 2 horas o más en la puerta de embarque, Austrian Airlines debe ofrecerle un refrigerio gratuito proporcional a la duración del retraso.
Si la duración del retraso en el aeropuerto de llegada es de 3 horas o más, también tiene derecho a una compensación económica de 250 eur a 600 eur en función de la distancia entre los dos aeropuertos.
Sólo tiene derecho a compensación económica si Austrian Airlines es culpable del retraso. Encontrará más información al respecto en el artículo Indemnización por retraso de vuelo.
| Distancia | Retraso | Indemnización |
|---|---|---|
| hasta 1 500 km | 3h+ | 250 eur - solicitud en línea |
| de 1 500 a 3 500 km | 3h+ | 400 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 3h+ | 300 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 4h+ | 600 eur - solicitud en línea |
Vuelo cancelado con Austrian Airlines
Si Austrian Airlines cancela su vuelo más de 14 días antes de la salida, tiene derecho a un cambio de fecha gratuito o al reembolso del precio original del billete.
Sin embargo, si su vuelo se cancela menos de 14 días antes de la salida, también tiene derecho automáticamente a una compensación económica de hasta 600 eur.
Una vez más, la compensación sólo será debida si la compañía aérea cancela el vuelo y no debido a circunstancias imprevistas.
Dónde solicitar la compensación
Austrian Airlines tiene una página de contacto especial para solicitar reembolsos e indemnizaciones en austrian.com/at/en/contact-form-refund.
La compañía es conocida por su trato justo a los clientes y el pago de indemnizaciones sin complicaciones. Si sigue pensando que tiene derecho a una indemnización y la compañía aérea ha rechazado su reclamación, póngase en contacto con una agencia de recobro especializada.
