¿Su vuelo Air France ha sido cancelado o retrasado 2 horas o más? Entonces tiene derecho a una indemnización de hasta 600 euros por persona.
Puede solicitar la indemnización directamente a la compañía aérea o, de forma sencilla y gratuita, a agencias especializadas.
La indemnización prevista por el Reglamento CE 261 se aplica a todos los vuelos operados por Air France.
Retraso de un vuelo con Air France
Si sufre un retraso de 2 horas o más a la salida del vuelo, Air France debe ofrecerle gratuitamente un refrigerio proporcional a la duración del retraso.
Si el retraso en el aeropuerto de llegada es igual o superior a 3 horas, también tendrá derecho a una compensación económica de 250 a 600 euros, en función de la distancia entre los dos aeropuertos.
Sólo tendrá derecho a compensación económica si la culpa del retraso es de Air France. Más información en el artículo Indemnización por retraso de vuelo.
| Distancia | Retraso | Indemnización |
|---|---|---|
| hasta 1 500 km | 3h+ | 250 eur - solicitud en línea |
| de 1 500 a 3 500 km | 3h+ | 400 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 3h+ | 300 eur - solicitud en línea |
| más de 3 500 km | 4h+ | 600 eur - solicitud en línea |
Vuelo cancelado con Air France
Si Air France cancela su vuelo más de 14 días antes de la salida, tiene derecho a un cambio de fecha gratuito o al reembolso del precio del billete original.
Sin embargo, si su vuelo se cancela menos de 14 días antes de la salida, también tiene derecho automáticamente a una compensación económica de hasta 600 eur.
Una vez más, la compensación sólo será debida si la compañía aérea cancela el vuelo y no debido a circunstancias imprevistas.
Dónde solicitar la compensación
Air France dispone de una página de contacto específica para solicitar reembolsos e indemnizaciones en airfrance.com/reclamation.
Sin embargo, las compañías aéreas a menudo intentan evitar la compensación y alargan las solicitudes ignorándolas y mintiendo, así que póngase en contacto directamente con la agencia.
